5. ระบบการปรับปรุง performance ขององค์กร

2. ความสัมพันธ์ระดับองค์กร
O ระบบการพัฒนาคุณภาพ : โรงพยาบาลได้กำหนดประเด็นการพัฒนาไว้ในแผนยุทธศาสตร์ กำหนดตัวชี้วัดด้านการพัฒนาคุณภาพและติดตามผลการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ มีการสื่อสารทิศทางขององค์กรให้ทุกหน่วยงานดำเนินการพัฒนาคุณภาพให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน มีการจัดโครงสร้างองค์กรคุณภาพและจัดตั้งหน่วยงานให้เอื้อต่อการประสานงานทั้งระหว่างหน่วยงานและสหสาขาวิชาชีพ
O กระบวนการประเมินผล: โรงพยาบาลประเมินผลลัพธ์การดำเนินงานของโรงพยาบาลทั้ง 7 ด้าน ผ่านตัวชี้วัดระดับองค์กร ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางองค์กรและกำหนดค่าเป้าหมายในแต่ละปีของแผนยุทธศาสตร์ ทำให้การติดตามประเมินผลมีความชัดเจน ส่วนการประเมินผลงานระดับทีม / หน่วยงาน / บุคคลจะประเมินผ่านตัวชี้วัด (KPI ) โดยกำหนดให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดระดับองค์กร นอกจากนี้ยังมีการประเมินมาตรฐานงานบริการตามเกณฑ์ขององค์กรต่างๆ เช่น สภาวิชาชีพ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ผู้ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข เป็นต้น
O กระบวนการเรียนรู้ระดับองค์กร : โรงพยาบาลส่งเสริม สนับสนุนให้หน่วยงาน / ระบบงาน ได้จัดทำ CQI นวัตกรรม R2R สนับสนุนให้บุคลากรเข้ารับการอบรม/ประชุมวิชาการ ความรู้จากหน่วยงานภายนอก สนับสนุนให้มีการนำเสนอ/เผยแพร่ผลงานภายนอก
O กระบวนการสร้างนวตกรรม : ส่งเสริม สนับสนุนและจูงใจให้บุคลกรได้สร้างนวตกรรมเพื่อการพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
O ผลงานเด่นและความภาคภูมิใจขององค์กร:
- ผ่านการรับรองมาตรฐานทางห้องปฏิบัติการ (LA) เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2557
- ผ่านการรับรองกระบวนการคุณภาพตามมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติ ครบ 60 ปี เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2557
- ผ่านการประเมินซ้ำตามเกณฑ์มาตรฐานสุขศึกษา เมื่อวันที่ 24 เดือน มีนาคม 2558
- ได้รับการคัดเลือกระดับเขตตาม Service plan ภายใต้โครงการเข้าถึงการคัดกรองและวินิจฉัยโรค DM/HT สาขากลุ่มวัยทำงาน ในระหว่างวันที่ 14-15 พฤษภาคม 2558 ณ โรงแรมลีการ์เด้นท์ พลาซ่า อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
- ได้รับการคัดเลือกระดับเขตตัวแทนนำเสนอกลุ่มวัยทำงาน ตาม Service plan ภายใต้โครงการ นวัตกรรม Anemia mobile ในระหว่างวันที่ 14-15 พฤษภาคม 2558 ณ โรงแรมลีการ์เด้นท์ พลาซ่า อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
- ได้รับการคัดเลือกเป็นตัวแทนระดับจังหวัดตามเกณฑ์ DPAC ดีเด่น เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2558
- ได้รับการคัดเลือกเป็นตัวแทนนำเสนอผลงาน DHML หัวข้อเรื่อง การดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรัง โดยการมีส่วนร่วมของภาคีเครือข่าย ในระหว่างวันที่ 2-3 กรกฎาคม 2558 ณ ศูนย์ประชุมนานาชาติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 พรรษา มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
- ผ่านการประเมินคลินิก NCD คุณภาพ ระดับคะแนนดีเยี่ยม 99.67% เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2558
- ได้รับการคัดเลือกเป็นตัวแทนระดับจังหวัดในการประกวดอำเภอควบคุมโรคดีเด่น ด้านการดูแลผู้ป่วยไม่ติดต่อเรื้อรัง เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม 2558
- ได้รับการคัดเลือกเป็นตัวแทนเขตการประกวดผลงานระดับภาค ในการประชุม NCD Forum เมื่อสิงหาคม 2558
- ศูนย์การเรียนรู้การดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรัง (DM/HT)
- แหล่งศึกษาดูงาน เช่น คลินิก DPAC